(Предоставлено Microsoft)
В новом 74-страничном исследовательском отчёте Mozilla утверждает, что Microsoft «постоянно использует вредный дизайн» и «тёмные шаблоны», чтобы подтолкнуть пользователей к Microsoft Edge и отвлечь от конкурирующих браузеров, таких как Firefox от Mozilla или Chrome от Google. «Microsoft использует вредоносную предварительную выборку, визуальные помехи, обманчивые формулировки и замаскированные рекламные шаблоны, чтобы повлиять на выбор пользователей», — утверждается в отчёте. В нём также говорится, что «вредоносные методы Microsoft в дизайне означают, что пользователи не могут без помех загрузить, установить, использовать или установить по умолчанию альтернативный браузер».
Исследователи утверждают, что это вредит потребителям, потому что они могут столкнуться с «искажением выбора», потерять доверие к технологической отрасли в целом и даже, возможно, испытать «эмоциональный стресс» в результате действий Microsoft. В рамках исследования пользовательский опыт тестировался на Windows 10 Home и Windows 11 Pro, а также на предварительной версии Windows 11 Home. Тестировщики из Великобритании не пытались использовать VPN для изменения или сокрытия своих IP-адресов во время исследования.
Хотя Microsoft недавно заявила, что позволит пользователям в Европейском союзе удалять Edge в рамках своих усилий по соблюдению Закона о цифровых рынках (DMA), неясно, смогут ли пользователи в США, Великобритании или других странах мира когда-либо получить такую же возможность. Однако некоторые пользователи Windows 11 могут удалить пять других предустановленных приложений.
Mozilla заказала исследование, которое провели доктор Гарри Бриньюлл, доктор философии в области когнитивных наук, и приглашённый научный сотрудник программы Фулбрайта Сеннидд Боулз, чья работа посвящена технологической этике. Бриньулл и Боулз утверждают, что нет веских причин, по которым браузер Microsoft Edge нельзя удалить из всех операционных систем Windows. Они подробно рассказывают о том, как интерфейс Edge подталкивает пользователей Windows к тому, чтобы они по умолчанию использовали Edge, и утверждают, что всё — от предварительного выбора параметров, чтобы Edge оставался браузером по умолчанию, до использования серых цветов, чтобы помочь пользователям игнорировать, например, флажки.
Согласно отчёту, Microsoft затем неоднократно рассылает пользователям, которые ищут другие браузеры, нежелательные сообщения с предложением продолжать пользоваться Edge. Даже поисковый инструмент Microsoft, Bing, способен определять, когда пользователи ищут конкурентов Edge, и отправлять пользователям сообщение, которое активно отговаривает их от загрузки альтернативного веб-браузера. В исследовании утверждается, что это сообщение Bing на самом деле является замаскированной рекламой.
Другие тактики, такие как постоянные всплывающие окна Windows, сообщения, намекающие на то, что только Edge является безопасным, и навязчивые опросы. «Microsoft не может оправдать использование этих методов и должна немедленно прекратить их применение», — утверждают Боулз и Бриньюлл. «Если они этого не сделают, мы будем рады — там, где это предусмотрено законом, — вмешательству регулирующих органов для защиты от этого вреда».
