(Изображение: Nomad Outing / Getty Images)
Вы когда-нибудь пытались открыть веб-сайт, а страница просто не загружалась? Независимо от того, сколько милых символов ваш браузер наклеивает поверх сообщения об ошибке, неработающая веб-страница всё равно вызывает раздражение — особенно если вы не знаете, проблема на вашей стороне или на их.
К счастью, есть несколько способов исправить ситуацию. Если вы пытаетесь зайти на свой любимый сайт, но видите сообщение «Этот сайт недоступен», «Время ожидания подключения истекло» или загадочную ошибку 404, вот несколько способов, которые можно попробовать.
Во-первых, проверьте орфографию. Если вы случайно зашли на сайт browsers.ru вместо browserss.ru, у вас возникнут проблемы. Ещё одна очевидная вещь: подключены ли вы к интернету? Проверьте значок в углу экрана, чтобы убедиться, что ваш компьютер определяет надёжное соединение. Если вы находитесь в режиме полёта или Wi-Fi выключен, это и есть причина.
Попробуйте посетить другие сайты, чтобы проверить, работают ли они. Если другие веб-сайты работают, а этот нет, вероятно, у вас нет подключения к Интернету. Если у вас возникли проблемы с другими сайтами, попробуйте перезагрузить свой роутер, так как любые сбои там могут прервать весь сеанс просмотра.
Как только вы сузите круг поиска до одного сайта (или нескольких сайтов), проверьте, не работают ли эти сайты для всех или только для вас. Для этого идеально подходит сайт downforeveryoneorjustme.com с подходящим названием, на котором вы можете ввести любой URL-адрес, чтобы узнать, работает ли сайт для других людей. Если у вас возникли проблемы с мобильными сетями, интернет-провайдерами или онлайн-сервисами на основе серверов, воспользуйтесь Downdetector.
Это не обязательно укажет на решение проблемы, поскольку сайт или сервис могут быть недоступны только в определённых регионах, но это хорошая отправная точка. Если один из этих инструментов показывает, что ваш сайт недоступен для всех, вы знаете, что проблема на их стороне, и вам остаётся только ждать, пока её устранят. Если это небольшой сайт с независимым веб-мастером, он может даже не знать, что его сайт не работает, поэтому, возможно, стоит отправить ему электронное письмо.
Если сайт не работает и вам просто нужно просмотреть одну страницу или статью, вы все равно сможете перейти на более старую, кэшированную версию этой страницы. К сожалению, Google прекратил использование функции поиска в кэше в 2024 году, но вы по-прежнему вводите URL-адрес в такой инструмент, как Wayback Machine Internet Archive, чтобы просматривать версии этой страницы на протяжении всего срока ее службы. Обратите внимание, что этот метод полезен только в том случае, если их поисковые системы сохранили нужную вам версию страницы.
Другие поисковые системы, например Bing, по-прежнему позволяют просматривать кэшированные веб-страницы. Кэш Bing работает так же, как раньше работал кэш Google. Нажмите на стрелку вниз рядом с результатом поиска и выберите Кэшированную версию, чтобы увидеть сохранённую версию веб-страницы.
Если рассматриваемый веб-сайт не работает только для вас, значит, проблема на вашей стороне. Иногда расширения браузера могут мешать правильной загрузке страницы — классический пример — блокировщики рекламы. Если у вас запущены какие-либо дополнения, отключите их или удалите полностью одно за другим и перезагрузите сайт, чтобы проверить, работает ли он.
Вы также можете попробовать закрыть все программы, которые могут мешать работе в интернете (например, программы мониторинга сети). Иногда антивирусное программное обеспечение тоже может мешать работе некоторых сайтов, но будьте осторожны: если оно блокирует загрузку определённого сайта, на это может быть веская причина, и отключение антивирусной программы может подвергнуть вас риску.
Чтобы определить, связана ли проблема с вашим браузером или с компьютером в целом, откройте альтернативный браузер и попробуйте зайти на сайт. (Если вы обычно пользуетесь Chrome, например, попробуйте загрузить сайт в Firefox или Edge.) Вы также можете попробовать открыть сайт в частном режиме, который загрузит сайт без файлов cookie, используемых для хранения ваших данных для входа и отслеживания ваших действий в Интернете.
Если в таких ситуациях сайт загружается нормально, значит, вам нужно покопаться в настройках браузера, чтобы очистить его кэш и удалить файлы cookie, которые могут вызывать проблемы. Если сайт не загружается в другом браузере, проблема, скорее всего, кроется в другом месте на вашем компьютере.
Вы также можете попробовать зайти на сайт с другого устройства, например с мобильного (подключённого к той же сети Wi-Fi). Если сайт загружается на вашем телефоне, но не загружается на компьютере, проблема может быть связана с вашим ПК. Если сайт не загружается на вашем телефоне при подключении к Wi-Fi, но загружается при отключённом Wi-Fi, вам нужно покопаться в настройках вашего маршрутизатора. Возможно, доступ к нему блокирует встроенное программное обеспечение для обеспечения безопасности, родительский контроль, брандмауэр или какая-то другая опция.
Когда вы вводите адрес, например www.pcmag.com, в свой браузер, он использует так называемый DNS-сервер для преобразования этого адреса в числовой IP-адрес, который направляет его на фактический веб-сайт. Иногда эти DNS-серверы могут выходить из строя или сталкиваться с другими проблемами, которые могут препятствовать правильной загрузке сайта даже в разных браузерах. Вы можете попробовать очистить кэш DNS и посмотреть, поможет ли это, или даже полностью сменить DNS-сервер. Если это не решит проблему, вы всегда сможете вернуться к прежнему варианту.
