16:14 МСК, 11 декабря 2019 г. Автор: Admin

Совсем недавно, Mozilla Foundation выпустила новую версию браузера Firefox для всех поддерживаемых настольных платформ, но согласно ряду замечаний, не все пользователи могут воспользоваться данной сборкой.

И судя по всему, проблемы, с которыми сталкиваются некоторые пользователи, не обязательно связаны с улучшениями, которые Mozilla представила в своем браузере, а с тем, как обозреватель взаимодействует с программным обеспечением безопасности, работающим на устройстве пользователя.

Это то, о чем сообщали некоторые пользователи, и о которых сообщество Mozilla очевидно знает, поскольку обсуждение в системе отслеживания ошибок Bugzilla подтверждает, что компания обратила внимание на жалобы, опубликованные на этой неделе пользователями, которые обновили браузер до 71-й версии.

Согласно изданию TechDows, эта проблема была впервые обнаружена почти два месяца назад, и в то время она затрагивала только ОС Windows 8. Однако, проблема браузера Firefox 71 существует сейчас и в Windows 10, но есть большая вероятность, что она тесно связана с приложениями безопасности, которые установлены на устройстве.

Первое, что нужно проверить - это антивирусное приложение, которое защищает компьютер, кроме Защитника Windows. На данный момент не возникает никаких проблем с тем, что Windows Defender взаимодействует с обозревателем Firefox, и никаких сообщений о таких ошибках еще не поступало. На нашем устройстве, Firefox 71 также работает правильно с включенным Защитником Windows.

Согласно более поздним публикациям на Bugzilla, программное обеспечение Comodo, которое, скорее всего, является источником проблем с Firefox 71 - фактически, Mozilla также планирует добавить это как известную ошибку в примечаниях к выпуску последней версии браузера.

Поэтому первое, что нужно сделать, если вы используете продукты компании Comodo, например такое как Comodo Firewall, это убедиться, что они обновлены до самой последней версии. Если вы уже используете новейшую версию программного обеспечения Comodo и все еще решаете проблемы, единственный способ обойти это - отключить или полностью удалить их.

Как написано в системе Bugzilla, некоторые пользователи даже не подозревают, что они используют продукты от Comodo. В некоторых случаях программное обеспечение, разработанное этой компанией, уже было удалено с уязвимого устройства, на котором не удалось запустить Firefox 71, поэтому решение проблемы в этом случае, немного отличается.

Разрешение монитора

Управление браузером

Почему Mozilla Firefox 71 может не запуститься в Microsoft Windows.

0455

Еще статьи

Instagram share buttons

Наверх

В этом случае, пользователям необходимо вручную удалить один файл DLL, который вводится в процесс Firefox программным обеспечением Comodo, и который по какой-то причине остается на устройстве после удаления приложений безопасности. Файл называется:

IseGuard64.dll

Нет

Да

Была ли информация на этой странице полезной для вас?

И, как правило, находится в:

C:/Windows/System32

После удаления этого DLL-файла, обязательно перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.

Однако есть пользователи, которые утверждают, что Comodo не был установлен на их устройствах, и Firefox 71 по-прежнему не запускается. Подобные проблемы могут возникнуть с любым другим продуктом безопасности на устройстве, и самый простой способ проверить, есть ли ошибка совместимости, конфликтующая с браузером, состоит в загрузке в безопасном режиме, без запуска каких-либо служб при этом. Если Firefox 71 правильно запускается в безопасном режиме, то проверка программного обеспечения безопасности на устройстве является хорошим способом для начала диагностики.

Mozilla все еще изучает проблему, и мы полагаем, что Comodo вскоре исправит ее. Ожидается также дополнительная оптимизация в первом выпуске Firefox, который выйдет к концу этого месяца.
________________________________________________________________________________________________